טנצר נ' פלאפון תקשורת בע"מ

פסק דין חלקי

לפני תביעתו של מר טנצר נגד חברת פלאפון, כאשר עיקר הטענות הן לגבי המחיר הגבוה שאותו משלם מר טנצר, לטענתו, בניגוד להסכם, והטענה השנייה, הינה לגבי חוסר קליטה בביתו.

לעניין הראשון - מציג מר טנצר חוזה אחד, ואשר לפיו מחיר השיחה היה אמור לעמוד על 39 אגורות לדקה, כולל 250 שיחות חופשיות ליעדים נבחרים, ואולם מנגד, מציגה נציגת פלאפון, חוזים מאוחרים יותר אשר נעשו כאשר שידרג מר טנצר את המכשירים שברשותו. חוזים אלו כוללים תימחור שונה, ובעניין זה מרגיש מר טנצר כי קופח וכי הוא משלם יותר מאשר לקוחות אחרים בחוזים עסקיים.

בהסכמת נציגת הנתבעת, שנמצאת באולם בית המשפט, יתקשר נציג שירותים בכיר בחברת פלאפון, ביוזמת החברה, וייקבע פגישה מתואמת לשעה ויום, עם התובע. בפגישה זו יישמעו כל טענותיו של התובע לעניין התימחור, והחברה תנסה למצוא עבורו את העסקה הטובה ביותר, אשר יכולה היא להציע ללקוחות מסוגו.

לעניין הקליטה – נציגת הנתבעת מסבירה כי גם אם אין קליטה ראויה, עדיין ניתן להגיע לסידור טכני שבו תיפתרנה הבעיות, בין אם באמצעות אנטנה חיצונית ובין אם בהפניית שיחות סלולריות למתקן בזק שבביתו של התובע.

התובע מבקש, בשל מחלה שממנה סבל וחששו מפני קרינה, שלא להתקין אנטנות בקרבתו.

בית המשפט מורה, אף זאת בהסכמת נציגת הנתבעת, לחברת פלאפון, לשלוח נציג טכני לביתו של התובע, בתיאום מראש בשבועיים הקרובים, על מנת לערוך בדיקה מקיפה של בעיות הקליטה בביתו של התובע.

אם ניתן לפתור את הבעיה לשביעות רצונו של התובע, במובן זה שתהיה קליטה במכשירים ללא תוספת קרינה בסביבתו של התובע, או פתרון אחר שיניח את דעתו, הרי שבכך יכולה לבוא הבעיה לפתרונה. אם הצדדים עדיין יהיו חלוקים בענין הקליטה ואיכותה יוכלו לחזור ולבקש בתוך 60 יום מהיום דיון נוסף בבימ"ש ע"מ שינתן פסק-דין משלים בנקודה זו.

היה ותוך 60 ימים לא תתבצע פניה שכזו יהפוך פסק הדין החלקי לפסק דין מלא.

בית המשפט מציע לנתבעת במקרה ולא היתה הצלחה לשדרג את רמת הקליטה, בהנחה שיש בעיה של קליטה, לבדוק אפשרות להפרד מהתובע בידידות.

ניתן והודעה היום כ"א אב תש"ע, 01/08/2010 במעמד הנוכחים.

אביטל חן, שופט

הוקלד על ידי: אפרת טוביה התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: